Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1c999

Khi mở tài khoản tại 1c999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh chơi —…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo luật địa phương
1c999 Quy định sử dụng dịch vụ tại 1c999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa của chúng tôi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn kháng cáo quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh ví đều được xử lý trong hàng đợi ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản nội bộ Dùng mục 'Hỗ trợ' trong trang tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến ví điện tử hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình liên hệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và có thể ảnh hưởng đến số dư chưa rút.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập và lý do kháng cáo. Đội hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Thông tin cá nhân chỉ phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản nội bộ hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao dịch qua ví điện tử như Viettel Money hoặc ZaloPay trên thiết bị di động đều chịu cùng một quy định.