Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 1c999

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
1c999 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 1c999
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin nhạy cảm. Yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại đều đòi hỏi xác minh OTP thêm một lần nữa.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Cookie & phiên đăng nhập Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát và tuân thủ quy định. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1c999 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về cách chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 1c999

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh OTP. Không thu thập thông tin nhận dạng vượt quá mức cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch chỉ chuyển đến cổng thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay bất kỳ lý do nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xóa hay ẩn danh hóa dữ liệu nào. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — số dư và lịch sử tài khoản không bị ảnh hưởng.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những vùng được phép theo luật hiện hành. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong các vùng đó.

Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt hồ sơ để kiểm tra. Nếu cần cập nhật email hoặc số điện thoại, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu thay đổi.